Promoções e ofertas - como e quando devem ser feitas?

Em Articulistas
22/06/2023 07:06:01

Haroldo Matsumoto

Levante a mão se você, como consumidor, fica feliz ao ver que aquele produto que está namorando há algum tempo finalmente entrou em promoção. É muito boa a sensação de finalmente poder adquirir um item de desejo a um preço mais acessível.

Muitos varejistas ainda sentem uma certa antipatia pela realização de promoções e ofertas. No entanto, elas são ótimas maneiras de provocar um significativo aumento no volume de vendas, chamar a atenção de novos clientes e esvaziar os estoques para que uma renovação possa ser planejada. Claro, o empreendedor precisa evitar alguns erros para não perder capital, mas é totalmente possível, escolhendo a hora e a maneira certas, de fazer uma promoção bem-sucedida.

Para começar, é importante identificar o momento ideal para trabalhar uma oferta especial. Recomendo que os varejistas tenham à mão um calendário do ano e destaque ali todas as datas especiais, que costumeiramente resultam em compras, caso do Natal, Dia das Mães, Dia dos Pais, Black Friday, Dia do Consumidor, etc. Feito isso, é interessante, ainda com o calendário em mãos, identificar outros dias, que possam gerar campanhas temáticas. No caso de uma livraria, por exemplo, o Dia do Leitor pode ser uma ocasião interessante. Se a loja for de especializada em doces, vale aproveitar o Dia da Sobremesa. Também pode ser interessante criar ocasiões que se tornem uma marca do seu negócio, como a "Semana do Frete Grátis".

Depois de selecionadas as datas que tenham afinidade com o tipo de negócio e produto, é importante planejar ações específicas para cada uma dela. Nesse momento, é importante estabelecer uma negociação com o fornecedor - especialmente se o objetivo da ação não for a liquidação de itens em estoque – para garantir o fornecimento dos itens dentro da data prevista e na quantidade necessária, além de valores mais atrativos.

Se o foco da ação promocional for baixar os preços de um determinado produto, é fundamental fazer um bom estudo para não sacrificar a margem de lucro. Avalie a relevância do item no seu mix, entenda se não é mais interessante aguardar um pouco mais para efetuar as vendas pelo preço normal e cerque seu negócio de cuidados para não sair no prejuízo.

Também é importante se preparar para um aumento no volume de clientes na loja, preparando a equipe que fará o atendimento, garantindo que o sistema estará preparado para os picos de vendas, etc. Lembre-se de que mesmo em período promocional é essencial proporcionar uma experiência positiva para que o cliente retorne outras vezes.

Por fim, não se esqueça de que toda promoção precisa ter um fim. Elas são interessantes justamente pela relação que existe entre o imediatismo e a vantagem que será obtida pelo consumidor. Sendo assim, estabeleça datas para início e término da ação e sempre deixe isso muito claro nas comunicações com o consumidor.

Prepare-se bem, estruture um bom planejamento e vamos lucrar!

*Haroldo Matsumoto é especialista em gestão de negócios e sócio-diretor da Prosphera Educação Corporativa, consultoria multidisciplinar com forte atuação entre empresas de diversos portes e setores da economia – www.prosphera.com.br