O campo da IA ??Generativa está evoluindo rapidamente, oferecendo possibilidades interessantes para tarefas como criação de conteúdo, desenvolvimento de chatbot e assistência de pesquisa. No entanto, um desafio fundamental das LLMs (Grandes Modelos de Linguagem) permanece, garantir precisão factual e relevância contextual em suas respostas. É aqui que entra a Geração Aumentada de Recuperação (RAG), oferecendo uma abordagem dinâmica para elevar a qualidade das informações geradas por sistemas de IA.
Mas como exatamente o RAG funciona e o que o torna uma solução superior para empresas que dependem de IA generativa? A tecnologia aborda pontos problemáticos automatizando o processo de criação de conteúdo, permitindo que sua equipe se concentre em estratégia e criatividade, isso a torna valiosa para startups e companhias que estão em crescimento, pois a necessidade de dimensionar sua produção de conteúdo sem sacrificar a qualidade é primordial.
O RAG combina as capacidades generativas de LLMs com a precisão da recuperação de informações direcionadas. Em essência, ele aplica o poder da Inteligência Artificial Generativa (Gen AI) a contextos altamente personalizáveis, alavancando conjuntos de dados proprietários baseados em texto.
Em termos simples, alavancar o RAG é como fazer um exame de livro aberto, enquanto você pede ao chatbot para responder a uma pergunta com todas as informações prontamente disponíveis. Mas como o RAG opera em um nível de infraestrutura? Com ??uma mistura de serviços de Plataforma como Serviço (PaaS), a tecnologia pode ser executada com sucesso e facilidade, permitindo resultados de IA generativos para organizações em todos os setores usando LLMs.
De acordo com uma pesquisa da IBM, cerca de 42% das empresas pesquisadas têm IA em uso em seus negócios. Dentre os que estamos mais familiarizados estão os assistentes virtuais de IA de processamento de linguagem natural.
No entanto, mesmo com a adoção generalizada de diferentes IAs, as empresas ainda estão ocasionalmente enfrentando alguns desafios. Os LLMs tradicionais são treinados em vastos conjuntos de dados, frequentemente chamados de conhecimento mundial, que podem produzir resultados inconsistentes, pois são extraídos de grandes armazenamentos de dados, os quais podem não ser relevantes para a consulta. Assim, esses dados de treinamento genéricos nem sempre são aplicáveis ??a contextos comerciais específicos.
O RAG surgiu como uma solução promissora para fundamentar os modelos de linguagens nas informações mais precisas e atualizadas. Por exemplo, se sua empresa opera em um nicho de mercado, seus documentos internos e conhecimentos são muito mais valiosos do que informações generalizadas.
Ao criar um LLM para seu negócio, especialmente um projetado para aprimorar as experiências do cliente, é crucial que o modelo tenha profundo conhecimento do seu ambiente de negócios específico. É aqui que o RAG entra em cena, pois permite que o LLM acesse e raciocine com o conhecimento que realmente importa para sua organização, resultando em respostas precisas e altamente relevantes para suas necessidades de negócios.
Uma das vantagens de destaque do RAG é sua capacidade de melhorar a qualidade das respostas. Como o sistema acessa dados relevantes em tempo real por meio da recuperação, suas respostas são mais precisas e refletem as informações mais recentes. Por exemplo, enquanto um modelo generativo padrão treinado a partir de um banco de dados pode ter dificuldade para responder a perguntas sobre eventos recentes, um modelo RAG pode recuperar informações de fontes externas, fornecendo respostas atualizadas.
Outro benefício importante é a consciência de contexto. Ao lidar com perguntas ambíguas ou abertas, os modelos generativos tradicionais podem gerar respostas confusas e incompletas. O RAG melhora a sensibilidade ao contexto ao extrair dados de suporte adicionais para garantir uma resposta completa e relevante.
Para as empresas, os modelos RAG oferecem acesso a dados em tempo real, permitindo que melhorem o atendimento ao cliente, os recursos de pesquisa e a criação de conteúdo personalizado.
O poder da personalização
A personalização pode melhorar significativamente a precisão e a relevância das respostas, especialmente para casos que precisam explorar dados novos e em tempo real.
O RAG não é a única estratégia de personalização; o ajuste fino e outras técnicas podem desempenhar papéis importantes na personalização de LLMs e na construção de aplicativos de IA generativa. Mas, à medida que o RAG evolui e suas capacidades se expandem, ele continuará a servir como uma maneira rápida e fácil de começar com IA generativa e garantir respostas melhores e mais precisas, construindo confiança entre funcionários, parceiros e clientes.
Ao integrar o RAG à sua estratégia de IA, você garante que seu LLM não seja apenas uma ferramenta genérica, mas um assistente especializado que entende as nuances das suas operações comerciais, produtos e serviços.
Na medida em que pesquisas de IA continuam a evoluir, o RAG está pronto para desempenhar um papel fundamental no futuro da IA ??generativa. Avanços em técnicas de aprendizado de máquina provavelmente reduzirão a latência, tornando os modelos RAG mais rápidos e eficientes. Além disso, a crescente disponibilidade de fontes de dados em tempo real apenas aumentará a capacidade do RAG de fornecer respostas precisas e, contextualmente, relevantes.
Rodrigo Costa é Head de Digital Business da Kron Digital.
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